退款政策

1. 有效期限

我们的退货政策自您收到产品之日起30天内有效。要符合退货条件，您的商品必须是未使用的，保持您收到时的状态，并且必须采用原始包装。

延长假日退货期：

对于在11月1日至12月31日期间下的任何订单，未使用和未开封的商品将获得额外30天的退货时间。

请注意：对于在适用的30天期限（或假日订单的延长期限）之后收到和交付的订单，退货请求将被礼貌地拒绝。我们希望您能理解。如果自您的订单交付以来已超过适用期限，很遗憾，我们无法为您提供换货或退款。

2. 如何申请退货/退款

要申请退货或退款，请发送电子邮件至ledaoxingji@outlook.com，并包含以下信息：

您的全名

订单号

商品描述

退货原因

3. 退款流程

一旦您的退货被收到并检查，我们将向您发送一封电子邮件，通知我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。如果获得批准，您的退款将立即处理，并在几个工作日内自动将款项退还到您的原始付款方式，具体取决于您的金融机构。

4. 产品和图片描述

请务必仔细阅读我们的商品描述。请注意，由于摄影时照明的变化或显示器显示差异，照片的颜色可能与实际商品略有不同。

5. 责任

我们的责任（由我们的错误导致的问题）：

有缺陷的产品：如果产品存在制造缺陷。（请注意：这不包括定制匹克球拍订单，如果从客户那里收到的原始艺术品包含缺陷）。

发送错误的商品：如果我们给您发送了错误的产品、颜色或尺寸。

运输中的损坏/丢失：收货时有缺陷或损坏的商品，或运输过程中丢失的包裹（请参阅下面的第8和第9节中的流程）。

如果由于我们的错误导致问题，我们非常乐意更换或退款。

您的责任（因客户错误导致的问题）：

地址提供不正确：对于因客户在购买时输入的送货地址不正确而未收到的订单，我们概不负责。

订购了错误的商品：如果客户订购了错误的尺寸、颜色、数量等，将不予退款。我们发货的商品与您选择的完全一致。如果您需要更改订单，请尽快给我们发送电子邮件，我们将尽力满足您的请求。如果您的订单已经处理或发货，我们无法进行更改，也将不予退款。

提供了不正确的艺术品：如果客户提交的艺术品包含缺陷或不一致，将不予退款。我们不对因不正确的艺术品而产生的任何缺陷负责。我们将严格按照客户提供的原始艺术品生产每个定制球拍。通过批准模型，客户同意他们已向我们提供了正确且最终的艺术品。

6. 退货/换货流程

如果您认为由于我们的错误导致了问题，请接受我们最诚挚的歉意！您的满意对我们来说至关重要。

换货请求说明：

1. 拍照：拍摄问题的清晰照片。如果问题与尺寸相关，请在照片中包含尺子以作比例。

2. 发送电子邮件：发送电子邮件至ledaoxingji@outlook.com，主题行：Order #[您的订单号] - Replacement Request。

3. 包含详细信息：在您的电子邮件中，请包含：

照片

问题的具体描述

您的订单号。如果订单中有多个产品，请清楚地指出有问题的产品。

我们的支持团队将在1个工作日内回复，并为您提供详细的退货说明。

7. 交付保证和地址

在正常情况下，我们保证所有订单的交付。更换物品将寄送至原始订单下达时列出的原始收货地址。

8. 有缺陷或损坏的物品

收到的有缺陷或损坏的物品（且损坏并非如第5节所述的客户错误造成）将免费更换为相同的物品。

9. 退款延迟或遗失

如果您尚未收到退款，请首先再次检查您的银行或信用卡账户。然后联系您的信用卡公司，因为您的退款可能需要一段时间才能正式发布。接下来，联系您的银行，因为在退款发布之前通常需要一些处理时间。如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过我们的支持邮箱联系我们。

10. 丢失的包裹

如果您的包裹在运输过程中丢失，我们将与运输承运商合作，代表您提出索赔。一旦索赔获得批准并且我们收到运输承运商的退款，我们将为您提供全额退款或寄送替换订单。

11. 定制球拍订单的特殊条款

定制匹克球拍订单一旦全额付款，我们无法更改数量或提供退款。所有定制订单将严格按照客户提供给我们的艺术品和设计生产。

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主要更改摘要：

增强结构：编号部分和清晰的标题，便于导航。

澄清责任：将“我们的责任”和“您的责任”分为不同的列表，以提高清晰度。

专业语气：在整个文档中使用一致、正式的商业语言。

风险管理：加强了定制订单和不正确地址的条款，与您的商业模式保持一致。

流程整合：将换货说明逻辑地整合到主要退货流程中。

精确语言：改进了措辞（例如，“取决于您的金融机构”而非“取决于您的银行”），并删除了非正式表达。